ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от «05» июня 2025 г.
  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://help-jkh.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Еременко Александр Александрович
ИНН: 860402348327
E-mail: zachestnoejkh@yandex.ru
Сайт: https://help-jkh.ru
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Использование Сайта и направление персональных данных через формы обратной связи означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.
  1. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
  • имя;
  • номер телефона;
  • сведения, содержащиеся в тексте обращения, описании проблемы или запроса;
  • IP-адрес;
  • сведения о браузере и устройстве пользователя;
  • данные файлов cookie;
  • сведения о действиях пользователя на сайте;
  • иные данные, добровольно предоставленные Пользователем.
2.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений либо интимной жизни граждан.
  1. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
  • предоставление консультаций по вопросам ЖКХ;
  • рассмотрение обращений пользователей;
  • подготовка проектов заявлений, жалоб, обращений и иных документов;
  • связь с пользователем по его обращению;
  • заключение и исполнение договоров;
  • направление информационных сообщений;
  • направление рекламных и маркетинговых материалов при наличии соответствующего согласия пользователя;
  • улучшение качества работы сайта;
  • проведение аналитики посещаемости сайта;
  • выполнение требований законодательства Российской Федерации.
  1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
4.1. Основанием обработки персональных данных являются:
  • согласие субъекта персональных данных;
  • заключение и исполнение договоров;
  • исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  1. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
5.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных.
5.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для исполнения служебных обязанностей или оказания услуг Пользователю.
  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И СИСТЕМ АНАЛИТИКИ
6.1. Сайт использует файлы cookie для корректной работы, повышения удобства использования и анализа посещаемости.
6.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс».
6.3. Сервис Яндекс.Метрика может собирать обезличенную информацию о действиях Пользователей на Сайте, включая данные о посещениях страниц, времени пребывания на сайте, технических характеристиках устройств и иные статистические данные.
6.4. Пользователь вправе ограничить использование файлов cookie путем изменения настроек своего браузера.
  1. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Оператор не распространяет и не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Передача персональных данных допускается государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
  1. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Персональные данные хранятся не дольше срока, необходимого для достижения целей обработки.
8.2. После достижения целей обработки либо при отзыве согласия Пользователя персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  1. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Пользователь вправе:
  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
  • отзывать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или судебном порядке;
  • реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  1. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ
10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения на адрес электронной почты: zachestnoejkh@yandex.ru.
  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.3. Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу: https://help-jkh.ru.